FAQ

De Paws-X automatische voerbak – Met slimme portiebeheer via de app Smartlife/Tuya

Onze automatische voerbak werkt via de Tuya/Smartlife app. Je stelt eenvoudig in hoeveel je kat per portie krijgt en hoe vaak per dag. Het voer wordt dan automatisch in de voerbak gedeponeerd, zodat je kat op tijd eet – zelfs als jij niet thuis bent.

Voordelen:
• Regelmatig voeren (goed voor de gezondheid)
• Verhindert overeten
• Ideaal voor werkende huiseigenaren
• Nachtvoedering gemakkelijker

Onze automatische voerbakken werken op netstroom en als back-up op batterijen. Voor het instellen van de porties is wifi nodig, maar het apparaat onthoudt wat er ingesteld was. Dit betekent dat je geen internet meer nodig hebt zodra alles is ingesteld.

Ze werken op hetzelfde platform en functioneren volledig identiek. Je kunt dus beide apps gebruiken met al onze slimme producten – kies wat het beste voor jou uitkomt!

Ja, absoluut! Veel klanten gebruiken een automatische voerbak en drinkfontein naast elkaar. Ze werken onafhankelijk van elkaar. Zorg wel dat ze niet direct naast elkaar staan, omdat sommige katten hun eten graag dicht bij hun drinkwater hebben.

Ja! De meeste onderdelen van onze producten zijn afneembaar en vaatwasmachinebestendig. Raadpleeg de instructieboekje voor specifieke schoonmaakinstructies per product.

🚚 Gratis verzending Nederland & België
📦 Besteld voor 15:00 = volgende werkdag verzonden
📧 Track & Trace automatisch per e-mail

Gratis verzending

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze nog wijzigen of annuleren. Stuur snel een email naar support@paws-x.nl met je ordernummer. Als je bestelling al is verzonden, kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

We willen dat je 100% tevreden bent. Als je niet blij bent met je aankoop:

• Niet goed, geld terug, mits er goed met het product is omgegaan.
• Volledige terugbetaling of ruil beschikbaar
• Retourkosten zijn voor jou (tenzij het om een defect gaat)
• Je ontvangt je geld binnen 5-7 werkdagen na retour

Ja! Alle Paws-X producten hebben minimaal een 1 jaar garantie tegen fabrieksfouten. Als je product defect is, kunnen we het repareren of vervangen. Stuur foto’s en een beschrijving van het probleem naar support@paws-x.nl.

Neem meteen contact met ons op. Stuur foto’s van de beschadiging en de doos. We zenden je een vervangingsproduct op kosten van Paws-X.

Jazeker, je kunt ons bereiken op 0649710702.

We accepteren:

• iDEAL (NL)
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Klarna (Koop nu, betaal later)

Ja! We gebruiken SSL-versleuteling en PCI-compliante betaalproviders. Je betaalgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.

Uiteraard! Je ontvangt automatisch een factuur per email na je bestelling. Je kunt deze ook altijd in je account downloaden.

Met goed onderhoud gaan de meeste Paws-X producten 2-5 jaar mee. Alles hangt af van hoe intensief je kat het gebruikt en hoe goed je het onderhoudt.

Sommige katten hebben even nodig om aan iets nieuws gewend te raken! Tips:

• Plaats het product in een vertrouwde plek
• Laat je kat eraan snuffelen voordat je het aanzet
• Gebruik voedsel als motivatie
• Geef het minstens 1 week voordat je het teruggeeft

Tip: Onze producten zijn zo ontworpen dat ze passen bij kattengezag, niet omgekeerd. Geduld loont!

Plaats altijd:

• In een rustige, vertrouwde hoek
• Weg van lawaai (vaatwasser, wasmachine)
• Op een stabiele, platte ondergrond
• Voor drinkfontainen: dicht bij waar je kat normaal water drinkt

De eerste Early Adopters Actie is voor de eerste 24 bestellingen voor onze Paws-X automatische voerbak. We streven er naar om vanaf februari meer producten in ons assortiment op te nemen. De Early Adopters Actie geeft je 27% korting.